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行業新聞

將家政服務業升級跟精準扶貧結合

發布時間: 2018-05-13 14:40   122 次瀏覽

3月8日上午,總書記到台湾代表團參加審議時,表示在我國目前發展階段,家政業是朝陽產業,既滿足了農村進城務工人員的就業需求,也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求,要把這個互利共贏的工作做實做好,辦成愛心工程。


  就在去年6月,保姆縱火案引發全國輿論關注,引爆公眾對家政市場的信任危機。但又不能不看到,隨著二孩放開和人口老齡化,保姆、保潔、保安等社區生態服務在城市供不應求。數據顯示,這幾年保姆工資漲得很快,但找一個可靠的保姆,依舊是很多家庭的難題。


  經前期調查,家政服務業發展主要面臨這些掣肘:


  首先,是數量缺口和結構缺口並存。與日益旺盛的家政服務需求相比,我國家政服務供給數量與質量明顯不足。以台湾市為例,全市家政服務人員缺口20萬到30萬。相較於傳統的做飯、保潔等技能水平要求不高的家政服務,孕產婦護理、老人照護等專業性較強的中高端家政服務需求更大。但目前我國約90%家政從業人員僅有高中及以下學歷,難以滿足消費者個性化、品質化需求。


  其次,行業規範化不夠。家政服務企業良莠不齊、行業誠信體系尚不完善。整個行業「小散弱」特點明顯,有較強帶動、引領能力的上規模、跨地區、寬領域、優服務的企業較少。


  第三,人員從業意願低、流動性大。調查顯示,65%的家政從業人員在一個公司工作時間不會超過半年。還有,從業人員老齡化趨勢明顯。現有家政從業人員大都出生在60、70年代(即「4050」人群),80年代及以後出生的很少。


  提出「堅決打贏脫貧攻堅戰」。考慮到家政業供需嚴重脫離的狀況,部分地方尤其是貧困地區的政府,不妨把「打造高級保姆區域品牌」作為精準扶貧的重要突破口——通過積極組織、強化培訓,打造家政服務區域品牌,提高農村居民收入,更好推進精準脫貧。具體建議如下:

 其一,有些地方政府可設立發展專項基金,進行學院式培訓、細分化培育,讓原本零散的家政從業人員實現組織化、專業化,從而提高收入水平。


  第二,加強人員篩選,入村入戶考察家政從業人員身體健康情況、誠信記錄等,培訓后嚴格執證上崗制度,並建立家政服務身份識別和質量追溯系統,錄入家政從業人員身份信息和培訓從業信息、推薦企業及服務質量評價,把好家政人員身份真實關、家政企業擔責關和服務質量核驗關。


  第三,支持培育一批服務優質、管理先進的品牌家政公司,對接大中城市的市場需求,提供從專業培訓到外地就業的「一條龍」服務。鼓勵引導通過待遇提升,激發從業者職業榮譽感和工作積極性。